Fernwartung

Schnelle Hilfe durch Fernsteuerung

Mit der Möglichkeit der Fernwartung bieten wir Ihnen eine schnelle, direkte und kompetente Hilfe. Durch dieses Verfahren ermöglichen Sie es unseren Servicemitarbeitern, auf Ihren Computer zuzugreifen. So können Sie während des Servicetelefonats alles live am Bildschirm verfolgen und mit unserem Support-Mitarbeiter gemeinsam Lösungen schaffen.

Der Zugang auf Ihren Computer per Fernsteuerung ist immer nur dann möglich, wenn Sie ihn im Einzelfall freigeben. Wichtig hierbei ist auch, dass nichts ohne Ihr Wissen geschieht und Sie jederzeit die Kontrolle über Ihren Computer behalten und auch abbrechen können.

Die Fernwartung ist grundsätzlich kostenpflichtig, unabhängig von Garantie und Endergebnis!

  • Preis: 19,90 EUR je angefangene 15 Minuten.
  • Wir schicken Ihnen eine Rechnung gemäß unserer Preisliste.
  • Zahlungsart: Überweisung

Alle Preise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Die Mitarbeiter der ISPART verpflichten sich zur Verschwiegenheit über die Informationen die ihnen während einer Fernwartung zur Kenntnis gekommen sind. Alle Mitarbeiter der ISPART sind nach ┬ž 5 Bundesdatenschutzgesetz vertraglich auf das Datengeheimnis verpflichtet worden.

Sie sind im Begriff eine gemeinsame Fernwartungs-Sitzung mit einem Mitarbeiter der ISPART oder einem von ihr beauftragten Unternehmen durchzuführen. Im Rahmen der durchgeführten Fernwartung (die Verbindung wird mittels moderner kryptografischer Verschlüsselungsverfahren verschlüsselt) kann es dazu kommen, dass Sie uns einige Ihrer personenbezogenen Daten übermitteln bzw. übermitteln müssen, damit wir unserer vertraglichen Verpflichtung nachkommen können oder wir Einsicht auf personenbezogene Daten erhalten. Persönliche Daten, auf die wir im Rahmen der Fernwartung Zugriff erhalten, werden gemäß den Vorgaben der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie nach Vorgaben der zuständigen Aufsichtsbehörden, verarbeitet und ausschließlich zum Zwecke der Fehleranalyse und Behebung verwendet. Diese Daten werden gelöscht, sobald dieser Zweck nicht mehr vorliegt. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Durch technische und organisatorische Maßnahmen stellen wir die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Vorgaben sicher und verpflichten auch unsere externen Dienstleister hierauf.

Sitzungen aufzeichnen und speichern:

  • Die Sitzungen werden nur nach vorheriger Rücksprache mit Ihnen aufgezeichnet.
  • Die Aufzeichnung erfordet Ihre ausdrückliche Zustimmung, die Sie mit einem Klick auf "Zustimmen" bestätigen müssen.
  • Die gespeicherten Aufzeichnungen sind nur den Mitarbeitern zugänglich, die diese Aufzeichnungen für die Fehleranalyse und Behebung benötigen.

Wir versichern Ihnen, dass unsere Mitarbeiter ausreichend geschult, mit dem Geheimhaltungs- und Sorgfaltspflichten vertraut und verpflichtet sind. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung des Programms. Trotz größter Sorgfalt übernehmen wir keine Haftung für Schäden, die im Zusammenhang mit der Fernwartung entstehen können, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen. Der Kunde ist ausschließlich für seine Datensicherheit verantwortlich, regelmäßige Backups werden von uns vorausgesetzt.

Folgende Punkte sind zu beachten:

  • Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann der Mitarbeiter keine Fernwartung mit Ihnen durchführen und auf Ihr System sehen.
  • Es ist nicht möglich, unbemerkt und unberechtigt Daten von Ihrem PC zu entfernen.
  • Sie können die gemeinsame Sitzung jederzeit beenden.

Eine Sicherheitserklärung zu der Fernsteuerungssoftware finden Sie hier .

Mit Beantragung der Fernwartung akzeptieren Sie diese Bedingungen!

Um einen Termin zu beantragen füllen Sie bitte das Formular aus. Sie bekommen dann eine E-Mail mit einem Termin und Anweisungen für die Fernwartung.

Die mit * markierten Felder erfordern eine Angabe.

Am zwischen und Uhr

am zwischen und Uhr

Ich habe die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen. Ich stimme zu, dass meine Angaben und Daten zur Beantwortung meiner Anfrage elektronisch erhoben und gespeichert werden. Ich habe die o.g. Bedingungen gelesen und akzeptiert.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit für die Zukunft per E-Mail an Post@ISPART.de widerrufen.

Bitte beachten Sie, dass Fernwartungen grundsätzlich kostenpflichtig sind und unabhängig von Garantie und Endergebnis!

Es gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Alle Angaben freibleibend. Änderungen vorbehalten

Noch Fragen? Nur zu!
Wir sind gerne für Sie da.


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Seit 1996

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