ISPART Internetservices
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Bitte beachten!
Fernwartungen sind grundsätzlich kostenpflichtig und unabhängig von Garantie und Endergebnis.
Mit Beginn der Fernwartungen akzeptieren Sie unsere Bedingungen für der Fernsupport.
1. Starten Sie den Download der Fernsteuerungs-Software. Mit dem Herunterladen und Starten der Fernsteuerungs-Software erkennen Sie die u.g. Bedingungen an.
Je nach Browser finden Sie den Download an unterschiedlichen Stellen.
Wenn Sie das Fernwartungsmodul erfolgreich heruntergeladen und gestartet haben, sehen Sie folgendes Fenster mit Ihrer individuellen ID.
2. Wenn das Fernsteuerungsmodul geöffnet ist, rufen Sie uns unter der Ihnen in der E-Mail genannten Rufnummer an.
3. Geben Sie dem Support-Mitarbeiter die individuelle ID, damit Ihr Bildschirm übertragen wird und die Fernwartung beginnen kann.
Die Fernwartung ist grundsätzlich kostenpflichtig, unabhängig von Garantie und Endergebnis!
Alle Preise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Die Mitarbeiter der ISPART verpflichten sich zur Verschwiegenheit über die Informationen die ihnen während einer Fernwartung zur Kenntnis gekommen sind. Alle Mitarbeiter der ISPART sind nach ยง 5 Bundesdatenschutzgesetz vertraglich auf das Datengeheimnis verpflichtet worden.
Sie sind im Begriff eine gemeinsame Fernwartungs-Sitzung mit einem Mitarbeiter der ISPART oder einem von ihr beauftragten Unternehmen durchzuführen. Im Rahmen der durchgeführten Fernwartung (die Verbindung wird mittels moderner kryptografischer Verschlüsselungsverfahren verschlüsselt) kann es dazu kommen, dass Sie uns einige Ihrer personenbezogenen Daten übermitteln bzw. übermitteln müssen, damit wir unserer vertraglichen Verpflichtung nachkommen können oder wir Einsicht auf personenbezogene Daten erhalten. Persönliche Daten, auf die wir im Rahmen der Fernwartung Zugriff erhalten, werden gemäß den Vorgaben der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie nach Vorgaben der zuständigen Aufsichtsbehörden, verarbeitet und ausschließlich zum Zwecke der Fehleranalyse und Behebung verwendet. Diese Daten werden gelöscht, sobald dieser Zweck nicht mehr vorliegt. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Durch technische und organisatorische Maßnahmen stellen wir die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Vorgaben sicher und verpflichten auch unsere externen Dienstleister hierauf.
Sitzungen aufzeichnen und speichern:
Wir versichern Ihnen, dass unsere Mitarbeiter ausreichend geschult, mit dem Geheimhaltungs- und Sorgfaltspflichten vertraut und verpflichtet sind. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung des Programms. Trotz größter Sorgfalt übernehmen wir keine Haftung für Schäden, die im Zusammenhang mit der Fernwartung entstehen können, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen. Der Kunde ist ausschließlich für seine Datensicherheit verantwortlich, regelmäßige Backups werden von uns vorausgesetzt.
Folgende Punkte sind zu beachten:
Eine Sicherheitserklärung zu der Fernsteuerungssoftware finden Sie hier .
Mit Beantragung der Fernwartung akzeptieren Sie diese Bedingungen!
Es gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Alle Angaben freibleibend. Änderungen vorbehalten